Eliminar tu cuenta de Envoz
Delete your Envoz account
Puedes eliminar tu cuenta de Envoz en cualquier momento. Esta acción no se puede deshacer: tu perfil, tus conversaciones y tus grabaciones se eliminan por completo.
You can delete your Envoz account at any time. This action cannot be undone: your profile, your conversations, and your recordings are permanently deleted.
Desde la app
From the app
Abre Envoz, entra a Ajustes y toca Eliminar mi cuenta, dentro de la sección Cuenta. Te pedimos confirmar una vez más antes de eliminarla, para que no sea un error de un solo toque. Al confirmar, tu sesión se cierra de inmediato en todos tus dispositivos.
Open Envoz, go to Settings, and tap Delete my account, inside the Account section. We ask you to confirm once more before deleting it, so it is never a single accidental tap. Once you confirm, your session ends immediately on every device.
Sin la app
Without the app
Si no tienes la app instalada o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a hola@envoz.io desde el correo con el que te registraste, pidiendo que eliminemos tu cuenta. Lo hacemos por ti.
If you do not have the app installed or cannot access your account, write to us at hola@envoz.io from the email you registered with, asking us to delete your account. We will take care of it for you.
Qué pasa cuando eliminas tu cuenta
What happens when you delete your account
De inmediato, tu perfil deja de ser visible para otros estudiantes, tus conversaciones dejan de estar disponibles, y nadie puede volver a iniciar sesión en tu cuenta. El resto de tus datos, incluyendo tus grabaciones de voz y tu foto de perfil si tienes una, se eliminan por completo de nuestros sistemas en un plazo de hasta 30 días.
Immediately, your profile stops being visible to other learners, your conversations stop being available, and nobody can sign back into your account. The rest of your data, including your voice recordings and your profile photo if you have one, is fully removed from our systems within 30 days.
Qué conservamos
What we keep
Por razones de contabilidad y cumplimiento fiscal, conservamos el registro de tus pagos y, si eres socio afiliado, el registro de tus comisiones, incluso después de eliminar tu cuenta. Los detalles completos están en nuestra política de privacidad.
For accounting and tax compliance reasons, we keep your payment records and, if you are an affiliate partner, your commission records, even after your account is deleted. Full details are in our privacy policy.